淘宝退货流程和运费支付规则？-乐友问答

新手上路，不明确2个规则，查了好几个版本都不一样。（具体问题）因为我发错货，客户要退货，现在牵扯到垫付运费，他不愿意垫付运费。（来源：米推推）

2017年01月21日 | 7419人阅读

回答 | 共 5 个

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vincentlai

发错货是商家的问题，客户退货运费需要商家承担

jog13

没办法，主要是看客户好不好说话，你可以先把运费转给他，让他帮忙发一下货，客户没什么错，只能怨自己，货要是不值钱，送给他算了，重给发一份，我遇到过，客户很好，我送他，人家说多少钱，直接把钱给我了，哈哈。为几个小钱不要太较真，都是自己的失误，自己负责，

2017年01月21日

孙先生

不愿意垫付，那你没办法的，你只能自己联系那边快递去取件，多少邮费转给快递。。。或者联系你自己在发的合作快递和发去那的当地快递谈邮费多少。再由你合作快递划钱给对方快递。

2017年01月21日

鑫源养生殿

发错货是卖家的责任要自已承担不能让买家受埙这是我个人的观点。客人是上帝啊!

2017年01月21日

candyfxx

商家发错货了的话，这个就需要商家承担退货邮费的，与无理由退货的性质不一样

2017年01月21日

游客