恶意买家退货我没有收到，怎么就该我卖家承担呢?-乐友问答

恶意买家退货我没有收到，怎么就该我卖家承担呢?

我是一个好好做生意，店铺信誉良好的卖家。最近我卖了几张邮票，买家就说不好，我无条件退货可以，可是挂号信是邮寄到我们当地邮政了，但是我去追查发现挂号信丢失，我并没有收到退货，但是买家就发起申诉说我拒绝签收，由我来承担丢失的损失，大家评评理，我没有收到退货，是邮政丢失了，怎么就由我来承担呢，还有没有公理，这种恶意买家谁来治理治理他呢？请求大家和淘宝官方为本店做主（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月22日 | 3424人阅读

回答 | 共 5 个

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黄古林

就当喂狗了吧，我之前也有一个，明显人为的，拒绝了小二介入，后来小二给他同意了退款，然后退回来我拍了视频拆件，在拒绝小二介入还是给他退款了，没办法总有那么几个渣渣。拒绝的话到时候可以当快递面拆件，到时候上传截图需要快递的红章证明的，这样估计胜率会比较大，但是我建议还是退了吧，赢了又能怎样。。。。。就当喂狗了

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Ellaxiang

亲，现在恶意买家很多，如果产品价值不大，退钱给它算了，一个差评会毁掉我们店铺信誉很多，当初我的一个客户要货很急，按时发货给他，我们发普通快递，而他要求发顺丰，顺丰邮费差价也给了，但他收到货，要求退邮费差价，当时没退给他，结果他给了一个差评，因为他是钻级买家，而我当时看不到他的评价，给了他好评，结果我这个产品差评到现在还顶在那里，直接这款产品被他废了，

如果价徝大的产品让它出示发件单，让它追究邮政责任，而不是提交淘宝投诉我们，
这些应该是最基本的流程，

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2016年12月30日

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小小达人

退货地址您给他是那个地址，如果他退回的地址与您提供的地址不符合，那就是他发件的问题，可以向淘宝举证没有收到货

2017年01月02日

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sally

你没收到货可以拒绝的淘宝也会要求买家提供买家签收证明的

2017年01月02日

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错过过错

要签收底单

2017年01月22日

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游客