投诉小二依据买家提供第三方网“收藏热线”店东西为依据判定我陶宝卖假货处理不公？-乐友问答

投诉小二依据买家提供第三方网“收藏热线”店东西为依据判定我陶宝卖假货处理不公？

申诉 @马云先生！1，本人从元月三号起多次申诉、投诉小二依据买家提供第三方网“收藏热线”店东西为依据判定我陶宝卖假货处理不公，我还在申诉中说只根据我陶宝店铺上发布图片判定可相附？不能对比收藏热线网上店铺图片判我是否一致？！小二不与本人沟通，双方有争议前提下并且卖家未收到退货，小二就自做主张判强行赔款，而切买家退货原因：收到商品为赝品或盗版。晕！本身商为复印件！何为赝品或盗版？？？？陶宝小二还支持无德！无信收货花几毛钱复印下资料再退货的无耻买家？！！？本人多次电话0571-88157858回答：知道了是保持手机24小时畅会联系你”但是十多天过去了无人管理回复没人回复！好不容易打通专家客服“亿山”她也不听我申诉，认为小二以买家提供收藏热线上图片反证我的东西不对是对的，不是我店铺上卖图片与文字为准？真是无语……不知这个小二是否是收藏热线网站的奸细？？？关于我未收到退货为何小二要先行垫付给买家？不回答，“亿山”时她承诺如果收退货影二次销售会重新处理退款。2，当我到货当快递收面拆开发现资料原装订拆开了并有破损，当即上传申诉到平台，退货损坏上传证据并有快递员加上手机号小二也不支持？非也快递盖章，但是投递点没有章，未等我联系快递点就将我款扣了！关闭此交易？前期我反馈给专家客服“亿山”时她承诺如果收退货影二次会重新处理退款，3联系投递点回复他们没有章！4，而切未扣除十五元快递费用！你们处理小二是否与无德买家是亲戚？5，昨天下午客服联系前期接待的专家客服“亿山”回复忙，客服答应给“亿山”留言给我回复，至今未接到回答？2017-01-11rn14:25:58在商家维权中心再次申诉，给我回答是胡说双方已协商解决！我不知谁同协调过？

？？？亲们评评，本人将继续投诉维权！附：快递加盖证明拆封时图片打印件。陶宝店铺：cjsssss

2017年01月21日 | 8457人阅读

回答 | 共 5 个

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木木

我也遇到过，小二强行扣款，投诉无门，希望淘宝有些规则要改改了

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淑淑颖家

这个收到后破损拒签物流提供录音工单破损证明，顺丰的可以这么操作，没有的话必须快递敲章证明，而且必须是公章，只要是公司都是有公章的，没有的都是想推脱责任的，证明模板按淘宝后台给的写。现在快递公司给证明很难，一般老客户或者和快递老板认识才能出，或者你联系快递总部客服投诉处理也有可能拿到证明。小二是只看证明的。如果快递已经签收了那只能花钱买教训了

2017年01月21日

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lwt6565

支持卖家，一看店小二就是瞎判的，卖家的钱不是钱啊，卖家容易啊，你说给买家就给买家，提供了那么多证据，你眼瞎啊

2017年01月21日

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没有花的季节

这种是不是可以不要设7天无理由退换货，货到买家手中，人家拍拍照之类的再退货，不花钱还能得到东西

2017年01月21日

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laonan

我也遇到过，小二强行扣款，投诉无门，希望淘宝有些规则要改改了

2017年01月21日

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游客