急急急！热心的朋友，帮忙看看这个聊天记录，淘宝客服介入的话是谁会赢？-乐友问答

急急急！热心的朋友，帮忙看看这个聊天记录，淘宝客服介入的话是谁会赢？

热心的朋友，帮忙看看这个聊天记录，卖家现在想退货，但现在是过年期间，不能退货，只是换，不同意退卖家就投诉。淘宝客服介入的话是谁会赢？

2017年01月21日 | 331人阅读

回答 | 共 5 个

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candyfxx

能退的，投诉买家赢

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木木

现在还不是淘宝春节发货公告的保质期，只要是20号之前的订单，买家想退货的话，卖家正常同意退货就可以了。
快递春节期间也不会派件吧？
你担心的是买家退货回来有问题你没能及时处理？只要买家退货的物流信息没显示签收且你真没收到，把退货拒绝并在页面说明具体情况，小二会理解的。

这不是输赢的问题，而是退货可操作性的问题。小二也只考虑这个，你们两个都没错，小二不判输赢，只要结果（肯定有一个妥协嘛）

2017年01月21日

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jog13

买家赢，平时可以7天内退换，过年和平时不一样，时间理应顺延，买家有权要求退货的。淘宝小二和大众评审肯定也是这么想。

2017年01月21日

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孙先生

淘宝有7天退换没有超出7天邮费买家承担现在顺丰快递还收件应给退的淘宝不会以这些聊天记录判我们赢的

2017年01月21日

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鑫源养生殿

支持买家。春节期间是可以延迟收发货的。

2017年01月21日

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