淘宝未按约定时间发货同意退款后会被扣分吗？-乐友问答

淘宝未按约定时间发货同意退款后会被扣分吗？

遇到一个买家用了18个号，同个电话同个地址，拍了我18个产品，我害怕没发货，后来联系他，他让我用QQ联系，结果敲诈我，我有截图，还有叫我加企鹅联系的录音。我没有发货，现在他用三个号申请“未按约定时间发货”退款，我如果同意退款店铺有怎样的影响，我该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 7619人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

vincentlai

恶意拍下而且敲诈可以找小二投诉关闭订单如果敲诈金额过高可以报警立案！只要保留好相关的证据提供给小二就可以了！

请先登录 · 注册

jog13

亲，我前几天也遇到这样的事，有个买家拍下，留下地址电话，我看到那地址有点异常，并马上上网查询了，发现在【不良买家爆光台：（请写上淘宝订单号）（尽量发申通天天) （拒收到付以及平邮挂号信件，拒收自提件）】有人投诉过了，怕遇到恶意评价，或是骗子，也因买家要求送货上门，拒收自提件，所以要求买家申请退款了。谁知道，第2天又遇到一个买家，买留下的电话与地址一模一样的，但是收件人名字却变其他人了，我怀疑是骗子，并打上面电话确认，但是机主回话说不是买家，让我联系旺旺买家，最后拖了好久才申请退款。在让买家申请退款前，我到淘小二投诉了，怀疑订单地址异常，客户也查询了，说没这个地址。这样有了记录，就不再怕【“未按约定时间发货”】
亲，请问您有承诺买家什么时候发货么？或是你的店铺承诺什么时候发货？24小时闪电发货？72小内发货？如果在这时间内申请退款而产生的“未按约定时间发货”不成立的，因为还没超出你承诺的时间，你可以以此为由申诉。也可以以【怀疑订单地址异常】为由申诉。在此店主不要随便承诺什么时候发货，店铺也不要设置24小时闪电发货，不然有时你忙忘了，或是其他原因不能在24小时内发货，骗子会以这个为由投诉你的。如果要承诺发货时间，就以72小内发货，3天时间怎么也够你想办法处理各种问题了。
这纯属个人意见，不作其他用途。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月20日

请先登录 · 注册

孙先生

如果是买家恶意订单，保留相关证据，决绝退款，要求修改退款理由，不行就要求小二介入。如果稀里糊涂退款，买家投诉不按约定发货，淘宝判定会按照货物价值百分比多少赔偿给买家，不过有一个最高值和最低值，在一定的范围之内，双方协商，具体多少忘了。可以咨询一下淘宝客服。

2017年01月21日

请先登录 · 注册

鑫源养生殿

他先申请退款，你退款了，他就要去投诉你，投诉你的理由是违背承诺，你基本没有胜诉的可能，因为你的确没有发货，淘宝有个规定，违背承诺有个百分之10几的补偿，就是说你一单没有卖，还要按照货品的单价给别人百分之10几的赔偿，

2017年01月21日

请先登录 · 注册

candyfxx

一笔扣三分.不过你有凭证就不怕了，最好弄到旺旺的记录！先拒绝一个看他如何反应.实在要发的时候，发一堆同样重量的垃圾过去.看他会不会收货.这种买家可以直接联系小二帮忙协调处理.

2017年01月21日

请先登录 · 注册

游客