买家要求退货？-乐友问答

买家要求退货？

买家要求退货我给拒绝了，因为我跟买家说了一定要当快递的面打开验货，如有损坏决绝签收，他没有当快递面打开验货就签收了，签收完之后发现商品坏了，我说质量有问题，要求退货，关键他影响我二次销售了，我就给拒绝了，请问客服会站在我这边吗，会替我维权吗？（来源：米推推）

2017年01月21日 | 848人阅读

回答 | 共 5 个

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没有花的季节

如果是单价低的话就让退呗易损坏最好买个什么订单险之类的在淘宝购物买家比较占理提交给小二稳输

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林菲网络

买家没有按照您的要求先验货再签收，现在货物有损了，再来找麻烦，买家要求退货，您拒绝，这样僵持下去，买家就会要求淘宝小二介入，到时您可以强调已经提醒买家先验货再签收，并特别指出是不是买家在签收之后自己不小心弄坏了也不可知，这种由于买家的过失而导致我们卖家不能向快递索赔，也不要怪我们昧着良心说话，但淘宝一向是偏袒买家的，是否完全支持您，不好说，建议您先打电话联系淘宝客服，先咨询一下再做考虑。

2017年01月21日

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lixiaotang

看一下买家的信誉好不好，如果买家的信誉很好，也许商品就真的有问题，如果想留住长远的顾客，就给他退货。如果买家信誉级别很低，也许就是专业找茬的，那就让他他出证据，证明商品是运输途中出现的问题，让快递公司开证明。
再说，你看一下顾客拍得图片，也许能看出来，是质量问题，还是其他问题。

2017年01月21日

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淑淑颖家

如果买家信誉级别很低，也许就是专业找茬的，那就让他他出证据，证明商品是运输途中出现的问题，让快递公司开证明。我学到了～谢谢！

2017年01月21日

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lwt6565

你已经有事先告知了，尽到了自己的义务，是他有过错，我认为你会胜，淘宝也不能不讲道理吧？

2017年01月21日

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游客