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关于客人退货问题？

我的商品本为是包邮的产品，可是客人加急派送，我就只收了客人12元运费，可是改价的时候我是一口改价，忘记改成是运费加收12元了，请问如果是客人退款的话，运费12元也要一起退回给客人吗，可不可以只退商品价格给他？要如何操作呢？忘大神提点（作者：电商知识人）
2017年01月21日 | 6184人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 淑淑颖家
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    扣加急运费
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  • huaxi9202
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    一般加急发顺丰的快递费是23元，我会扣除我们平时包邮的快递费，多余的那部分让客人出，一般事先会和客人说好如果产生退货，客人出的那份快递费是没有得退的。你可以和客人说好让她申请退货时只申请退产品的钱。
    2017年01月21日
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  • 999个大胡子
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    如果在聊天记录里没有明确退款时加急派送的运费退款时的处理办法的话，是要视同货款一并退回给客人的，吃一堑长一智，交点学费，为这点运费去通过小二来折腾，不值的！

    2017年01月21日
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  • 林菲网络
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    一起退回给客人

    2017年01月21日
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  • lixiaotang
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    要一起退回去的
    2017年01月21日
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