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买家恶意诈骗？

一个买家在我们店下单，之后申请了退货退款，利用我们的退货地址去其他店下单，然后用其他店的发货单号，填到了我们的申请退货的单号里，快递派送过来已经当面拒签，可快递员回去错误录签，买家也申请了淘宝介入，大家支支招吧。（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月21日 | 4363人阅读
回答 | 共 5 个
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  • sally
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    东西收到了吗？宝贝没损失不就行了嘛
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  • niecaifei
    0
    等人赞同
    第一 客服收件地址 不是发货地点 这个可以作为申诉一点
    第二 收到货物以后货物如果不是你得产品 可以申诉一点
    第三 如果快递有错录情况需要他们提供证明书面文件照片
    这个事情应该不大 个人建议 ：如果产品是同样的 没必要认死理 该退退 你这样子只会给自己找不痛快 他自己再给你寄回来 也是一样的理 总是要退的
    2017年01月20日
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  • qiyi2022
    0
    等人赞同
    这种只要提供了货物不符证明即可，小二判的话也会根据实际情况来的。
    2017年01月21日
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  • Ellaxiang
    0
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    那都是快递的问题，东西快递原路返回会有记录的，找快递要记录
    2017年01月21日
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  • 小小达人
    0
    等人赞同
    可以让快递公司出具拒收得货单和错录签收证明，试试申诉
    2017年01月21日
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