售后协议？-乐友问答

售后协议？

21号下单发货，26号快递代理地方代签，买家未收到货发起售后协议怎么办？

2017年01月21日 | 1378人阅读

回答 | 共 4 个

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错过过错

要求快递公司提供签收底单！

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Ellaxiang

这个问题不难解决，马上和当地快递沟通一下，让他们提供签收的底单图片，核实一下是否是顾客本人已签收，还是代签收，只要有一签收的底单图片，您就可以申诉成功，当然还我是建议您先和买家心平气和的沟通一下，了解一些实际情况，最好是协商解决。我就发生过快递员把包裹放在代收的超市里，买家没有找到包裹的情况，最后解决方式是我给买家重新补寄了商品，而快递赔偿了50%的货款，只要不赔钱就行，做生意嘛，有陪就有赚，和气生财，因为快递的原因，多数买家还是可以理解的，毕竟错不在你。都解释清楚给买家一个满意的结果就行了！为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【点赞答案】，完结问题。如有疑问可以追问！【乐友问答】-豆子为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，

2017年01月21日

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小小达人

代签收就不是本人签收，联系快递处理，必要时候可以投诉，不是本人签收的，投诉都可以成功的

2017年01月21日

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sally

要求快递提供签收底单拍照给你，你提供证据，这个你要与快递沟通核实。

2017年01月21日

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游客