卖家物流单号填错！显示以签收！买家要求退款！现已把正确的物流单号告诉买家，买家还要求退款！怎么办？-乐友问答

卖家物流单号填错！显示以签收！买家要求退款！现已把正确的物流单号告诉买家，买家还要求退款！怎么办？

卖家物流单号填错，显示已签收。买家要求退款，可是已经把正确的物流单号告诉买家。买家还是申请退款，说是未收到货，现在已经发货第四天。因为过年期间物流慢，发货第四天物流还没到，买家现在要申请退款怎么？如果退款回来的物流费谁来付？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 8055人阅读

回答 | 共 5 个

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w15729081526

把快递底单拍照上传，并截图快递官网的快递物理信息，拒绝退款申请。有图有真相。

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鑫源养生殿

已把正确的物流单号告诉买家，买家还要求退款！顾客有可能只是担心收不到货吧。先拒绝退款，告诉顾客再等一天二天，想清楚是不想要这件货了，你教他拒绝收货就行了。这样货物的回程不用双方出运费的。而且在物流信息是可以看得到返回的过程的。顾客也放心一些。等到返回到店主手中，才同意退款。至于发货的运费，能不能让顾客负担，就要看你在详情页中有没有约定了。

2017年01月21日

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candyfxx

这种情况确实很难弄，我个人认为要想段时间内解决问题，只好补偿买家适当的钱，态度一定要好，货能不返回就不返回吧，当然这个帐您自己一定要先算清楚，补钱和返货哪个方案更适合一些，我是做不锈钢厨具的，东西重，反正如果是我是尽量不让返货的，经不起物流这么来回折腾

2017年01月21日

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vincentlai

做好沟通，把正确的物流信息反馈给买家，让买家知道什么时候可以收到，如果买家还是非要退款，那买家也有点小题大做了，这个情况你只有联系快递退回，并告诉买家如果有派送就需要拒签，等确认快递折返退回后，再同意买家的退款请求，这样你会损失快递费用！

2017年01月21日

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无痕

先不同意，客户收到货再同意，让他申请退货退款，或者让他拒收，拒收快递一般不收返回的运费

2017年01月21日

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