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激活码被买家激活，买家申请退款怎么办？

我是卖软件激活码的，前天有个客户下单买激活码，激活后也没确认收货，今天0点的时候申请退款，退款理由是激活后软件泄露隐私，跟买家询问情况，买家也不理人。谢谢各位给指点！我这还有3个单子不确认收货，十来个激活码 成本1000多。（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月21日 | 4105人阅读
回答 | 共 4 个
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  • zanf
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    建议咨询小二
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  • 小小达人
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    第一：先打电话去联系买家，问问他什么情况，是否确实有问题，跟他讲明这个激活码属于非退产品，如果顾客理解啥都好说了，如果不理解的话，且激活码成本费用较低，可以直接退给他，万一给个差评呢，不合适，这种蛮荒式的顾客不可避免，啥也不懂，二种亲可以拒绝退款把已经发给用户的证据上传到网上，几次之后申请小二介入，告诉小二情况，咱们这个属于虚拟产品属于不能退的产品。小二会根据你举的证据处理的
    2017年01月21日
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  • sally
    0
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    拒绝退款，如果还一直申请就申请淘宝介入

    2017年01月21日
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  • 错过过错
    0
    等人赞同
    拒绝退款，如果还一直申请就申请淘宝介入；
    2017年01月21日
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游客

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Ellaxiang

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