买家地址写错了货退回来了我是不包邮的需要全额退款吗该怎么处理这件事？-乐友问答

买家地址写错了货退回来了我是不包邮的需要全额退款吗该怎么处理这件事？

2017年01月21日 | 1376人阅读

回答 | 共 5 个

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不包邮商品运费不退的

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鑫源养生殿

大卖家一般比较好处理，一般会全额给顾客退款，毕竟拿到的物流价格比较便宜，以免因为退款拉长退款时长，或导致退款纠纷，不值得。
小卖家的话比较复杂些，有些拿到的快递价格比较贵，所以不包邮的订单，按淘宝规则是由买家承担发货运费的。
这个建议亲咨询一下右侧的人工淘宝客服，看看如何解决最好。
希望能帮到你~~

2017年01月21日

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candyfxx

按淘宝规则，谁过错，谁承担。这应该是买家责任，正常应该运费买家承担。但是淘宝订单最好协商解决，要淘宝介入，有理也麻烦，建议和买家协商，和气生财嘛。

2017年01月21日

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vincentlai

买家自己写错地址吗？如果她自己写错了就不是卖家的责任吧，问下小二吧

2017年01月21日

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无痕

运费客户要负担的不包邮产品由客户自己的原因造成的损失

2017年01月21日

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