碰到恶意买家只能等最后处理结果吗？-乐友问答

碰到恶意买家只能等最后处理结果吗？

商品刚断货，买家没有询问自主拍下，买家申请退款我及时退款并且退款成功，买家收到退款后发起“卖家没有及时发货”的投诉，和买家沟通买家坚决不退款，处理结果赔付买家30元并扣3分（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 5360人阅读

回答 | 共 5 个

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小小达人

我想只有联系买家沟通，多说好话，甚至退些钱补偿下，取消投诉是最好的办法了。

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从来没有过

这种情况好办的，买家故意刁难那能不能想办法给他发货呢？比如去同行或者1688 拍一件给他发货可以吧，如果独一份那你就不要发货，买家没有申请退款成功也是没有办法投诉你的，就算投诉也是货值的5%最高不超30块钱的标准。就算投诉了最后你直接接受赔偿就好也不会扣分的，现在是年底快递都停了，你做一个发货通知，慢慢拖他，这种人就得以牙还牙他就是想要你有压力才有机可乘！对于骗子我们见招拆招！

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2017年01月21日

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niecaifei

貌似没办法，只能和买家沟通。因为，TB本来就不赞同无货还要上架，如遇断货，立即下架。我家一般上架的数量，比实际库存少一点，就是怕缺货发不了。
其实，这个买家不算恶意了，是你缺货在先，她只是正当利用自己的权利而已。等开店久了，你就知道什么才是恶意的买家，让你知道人心险恶到什么地步。

2017年01月21日

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qiyi2022

实在不行就随便发个小东西到时候到货再给补发一个
如果客户不要就给客户按照错发退款不就好了

2017年01月21日

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Ellaxiang

只能自认倒霉最好的办法心平气和去和顾客沟通请求顾客不要追究开年就扣3分对店铺很不利

2017年01月21日

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