我是淘宝卖家，阿里巴巴买的东西显示已发货，也让买家退款了，卖家又发货了，我可以让客人拒签么？-乐友问答

我是淘宝卖家，阿里巴巴买的东西显示已发货，也让买家退款了，卖家又发货了，我可以让客人拒签么？

阿里巴巴代理，阿里巴巴下单，显示已发货，但3天了都查不到动态，提示无该单号。也让淘宝客人退款了，道歉了好久客人才同意退款的。卖家我之前一直联系他，没有任何回应。后来，卖家竟然还发货了。求大神多多指教。我可以让买家拒签么。拒签的话，我需要赔运费么么？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 7244人阅读

回答 | 共 4 个

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一只大猫猫猫

1.先联系买家，如果他还要的话，让他马上付款，如果不需要了。2.马上联系快递拦截退回，联系卖家申请退款退货

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w15729081526

找阿里巴巴供货商，联系退款事宜，通知买家拒签，或收到后快递回原处，如果办理了运费保险，那么运费险会承担运费。根据两害相权取其轻的原则，毕竟是你要求买家退款，如果货物价值超过运费，那这次的哑巴亏就吃了吧。当然这是要跟供货商协商过后在决定。下面分析下问题，首先供货商没有回应的话，可以找淘宝客服，让他们来解决，如果回应了，那么这样的情况第一时间是协调供货商，例如协调发货问题，运单号问题，发货时间承诺问题，是否支持7天无理由退款等等。这次如果需要承担运费那就当吃一堑长一智了。以后要面对的五花八门的问题会更多。有时间的时候，多多去学习，去帮派，去论坛，多看看，卖家和买家遇到的问题，遇到的骗子，都是怎么解决的。这都是要学习的。看的多了，知道的多了，以后遇到的时候也就不那么棘手了。

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2017年01月21日

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may476

回答的不靠谱
1.联系发货人通知快递停止派送
2.联系买家重新拍下付款
3.1688申请退款
4.通知买家收到商品后支付宝转账
以上做到任意一条即可，很高兴为您服务

2017年01月21日

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一叶菩提1992

1688上的90%都是老狐狸

买容易，退难，质量保证也难，客服不常在，都是电话沟通

2017年01月21日

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游客