这种情况我能赢吗？
买家买了我们家文胸 12月31号到现在16号 然后昨晚申请仅退款 不退货。我们拒绝了并留言需要进行退货才可以退款。然后此人立刻投诉我们售假。顺带说一句 此人钻级买家，发出好评率88％ 收到好评率96％。投诉我们的凭证是穿了我们家内衣 脸上起了痘痘。（允许我豪吐三口热血）。然后发了个脸部的照片。我们打电话给淘宝客服问了，客服也表示无奈，但是又不明确说如果介入会怎样。客服让我们提供了阿里巴巴的进货截图，和产品吊牌。（不是品牌 无法提供资质证明），我们提供了进货截图和旺旺聊天记录（聊天记录全是我们发的 买家全程没回任何消息）。这种情况我们该不该破财消灾，或者等着小二介入呢。另外淘宝客服说了 ，她这个已经过了售后期了，就算你给她退也影响二次销售的。我说 她要愿意我给她退也可以，惹不起我还躲不起么。但是投诉我，实在是觉得憋屈。