退货运费垫付，买家不愿意垫付？-乐友问答

退货运费垫付，买家不愿意垫付？

我出售的红酒礼盒喝酒。图片的礼盒与我发出去的礼盒不一样款式样子颜色都不一样，可买家说过年送礼，要求礼盒和图片一样，现在要退礼盒，不退酒。我认运费。运费我让他垫付，我收到货后和礼盒钱，一起给他。可他不愿意。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 6466人阅读

回答 | 共 5 个

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huaxi9202

随便他

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错过过错

首先我觉得您可以先在旺旺上和他沟通一下实际情况，如果他不理你，您再打电话和他沟通；如果他不接电话，您再发信息和她沟通，一般情况下只要讲些理的人都会有回应的，如果这三种方式都不行，那就不要对他太客气了，他想要退到钱必须要走流程退货，您这边才能退钱，跟进好她退回的单号，签收的时候先打开，如果只有盒子没有酒，拍照为证，拒签可以不退钱，而且您之前在旺旺上和他沟通的记录也在，也可以为证，不怕他耍赖，望能尽快处理好，：-）（具体沟通的内容您臻琢一下）

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月18日

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zanf

告诉他淘宝退货流程和运费支付规则

2017年01月18日

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遥遥无期

和他好好沟通

2017年01月21日

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恋秋的鱼

现在垃圾人太多了随便他

2017年01月21日

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