为什么淘宝网会有退货仅退款这个选项？-乐友问答

为什么淘宝网会有退货仅退款这个选项？

买家申请仅退款，刚收到就申请了仅退款，请问我们该如何处理？，货物还在8天无理由退换货时间内，但是顾客申请的是仅退款，我们是该如何处理？？？（作者：电商知识人）

2017年01月21日 | 845人阅读

回答 | 共 5 个

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qiyi2022

直接拒绝啊！退款可以但是要退货的否则直接拒绝

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NoRedAngel（已注销）

1.联系顾客，询问申请的原因
2，如果是想要退货就按照正规流程进行，如果是有异常，希望部分退款，也必须沟通后处理
3，淘宝有一些不良买家，收到东西就不断的申请仅退款，但是你拒绝后他还可以继续申请，直到15天你才能申请淘宝介入，规则就这么不合理，但是没办法只能自己小心，他只要申请，就过一段时间拒绝，，，不要让系统自动退回就可以了，到了时间联系小二介入处理

2017年01月16日

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舒格

一看就是骗子，直接拒绝，然后旺旺联系他，联系几次可能都不会理你，还会申请退款，你就申请淘宝小二介入。

2017年01月17日

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从来没有过

客户收到货没有？如果收到了，联系买家吧，如果买家不改申请，就讲淘宝小二介入

2017年01月21日

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niecaifei

联系买家看是什么原因，协商不成就拒绝，找小二处理，也是要求要退货退款的

2017年01月21日

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