买家恶意退款退货后，淘宝介入（大众评审）将货款打给本店，现在该买家又提出换货要求\n该怎么处理？-乐友问答

买家恶意退款退货后，淘宝介入（大众评审）将货款打给本店，现在该买家又提出换货要求\n该怎么处理？

1.该买家伪造产品有问题的视频，相关问题点已经在第一次淘宝（大众评审）介入时提供;2.该买家现在再次申请售后要求换货，已拒绝，接下来该怎么处理，还请各位前辈指导下多谢多谢。（来源：米推推）

2017年01月21日 | 3352人阅读

回答 | 共 4 个

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xdp2140902819

目前做了一年，什么奇葩人都见过了！

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may476

淘宝客服进入后，处理结果是你赢了，订单应该结束了才对。货物既然不存在问题，如果买家坚持要换货，那你就给他换吧。买家承担来回运费。可以给他换。做生意，有时候避免不了这样的麻烦。想做好生意就要尽量服务好。如果符合换货条件，货物完整无损坏。让买家承担来回运费给他换吧。重要的一点是。这样的买家以后不要做他生意了。做淘宝，要有原则有底线。宁可没生意。也不能谁的生意都做。你做了一单这么麻烦的生意。他可能会影响你一个月甚至更长时间没有生意。买家来咨询的时候看一下买家发出好评率，和收到好评率。过低的就不要接了。给你一个负面差评影响你半年生意。

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2017年01月17日

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一叶菩提1992

我才开了不到一个月可能看是新店，所以不要脸的人就太多了，自己把口红拧到底拿出来然后说产品坏的。很无奈的，心真丑陋。脸上画在多，都遮不住那张丑

2017年01月18日

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一只大猫猫猫

小二介入的时候就应该同意退货退款，别的不要管他，换货，谁知道这样的骗子还会搞什么花样，到时候又是小二介入了

2017年01月21日

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游客