买家申请退货退款理由选假冒品牌我们是尾货没有证书等凭证怎么办？-乐友问答

买家申请退货退款理由选假冒品牌我们的衣服都没有写明牌子什么的，是外贸尾货，五件才280一共。我拒绝他的退货申请的话小二介入我没有证书等品牌证明怎么办（更多回答：乐友问答）。会被扣分吗

2017年01月21日 | 8318人阅读

回答 | 共 4 个

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vincentlai

额不懂

孙先生

首先看你的属性是不是品牌，如果不是品牌。。。随便他搞，没有问题
淘宝也就是一个信息提示，但是如果你有品牌和客户协商吧，先等物品邮寄回来，让他修改退货原因
如果他还是不修改就打电话吧。。。最坏是不扣分，删除宝贝

2017年01月15日

鑫源养生殿

尽量和客户磋商，和他交流说点好听的，尽量用语言和行动打动她，只要是他接你的电话事情就好办，尽量不要小二参与进来否则吃亏的是你，明白了吧。

2017年01月21日

candyfxx

这种人渣买家，不用跟它讲理，建议约一下过去面谈，如果垃圾小二介入肯定偏向买家，我也是卖家深有体会！

2017年01月21日

游客