顾客说鞋子磨脚这种算质量问题么？-乐友问答

顾客说鞋子磨脚这种算质量问题么？

一直卖的很好的鞋子顾客说磨脚让我陪20元，我拒绝了，现在顾客申请退货并且再已经穿过的情况下，亲们觉得磨脚算质量问题么？（来源：米推推）

2017年01月21日 | 8748人阅读

回答 | 共 5 个

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zanf

属于敲诈，可以拒绝，没事

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Ellaxiang

首先，不要激动，毕竟隔着屏幕。大千世界什么人都有，俗话说再好的商品也不是每个人都认为好的。再好的商品也是有差评的，咱卖家能做的就是服务好客户，把损失尽可能降到最低，把差评尽可能删去，把评语尽可能的缩小缩短。做到这些，隔着屏幕，你可以骂几句，发泄发泄心情就好了，我就吃过这方面的亏，要好评返现的，我们没有，就找各种理由，最后我们烦了，就吵了几句，当然，这样的客户惹起来的后果就是差评，几百字的差评，各种诬蔑等，现在我们碰见纯属找事的，特别是收到好评率就很低的，发出好评率很低的，都是大事化小，小事化了，我挣你10块，我退你5块，再说点好听的，愿意就愿意，不愿意那也没办法。毕竟这类的客户是少数的。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月20日

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小小达人

新鞋子穿都会有一个磨脚的过程，可以提供一些减轻磨脚的生活小技巧，并跟客户讲明磨脚非质量问题，因鞋子穿过，影响二次销售故无法退款，可以考虑补贴几元这样子。

2017年01月20日

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sally

可以保留聊天记录，如果只是磨脚而非有其它问题，是没事的。穿过影响二次销售，现在淘宝机制偏向买家，所以还是小心为妙

2017年01月21日

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错过过错

穿鞋不穿袜子当然会磨脚，如果确实需要换货，那只要不影响二次销售都可以换的，否则闹的不高兴对大家都没好处。

2017年01月21日

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游客