年底了，快递显示派送，客户就退款怎么办？-乐友问答

年底了，现在快递员少了，快件派送很慢，昨天显示派送的，客户今天就选择退款了，怎么办（更多回答：乐友问答），现在很多快递都不揽件了，拒签估计都退货到过年了

2017年01月21日 | 7661人阅读

回答 | 共 4 个

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jog13

跟客户把情况说明，快递的原因，希望客户理解，大多数客户还是讲理的

没有花的季节

联系客户说“请您拒收后申请退货退款，因为退款时间只有2天，2天内不可能回到我们商家来，您现在申请的退款我只能拒绝了哦~拒绝后您再重新申请！或现在重新申请退货原因七天内退！“

2017年01月21日

laonan

第一还是和顾客好好沟通，让顾客收下产品，甚至可以让步优惠些，实在不行详细沟通，年关快递的情况顾客应该也能理解，如果遇到无理顾客，天猫也会支持商家的。

2017年01月21日

木木

好好跟买家打电话沟通一下看看，让买家能收就收了，不能收就跟快递说，退回。等有退回的消息，就给买家退款吧

2017年01月21日

游客