没货了，买家不申请退款怎么办？-乐友问答

没货了，买家不申请退款怎么办？

我是天猫分销平台的分销商，一个客户拍了一件衣服，供应商也点击发货了，运单号也给了，隔了一天供应商通知没货了，让找买家退款，我给买家发了短信，旺旺也留言了，买家接到短信旺旺也上线了，可就是不操做退款。2天了我看见买家旺旺上了好几次线，我给买家说了N多的好话，可买家就是不回，也不操做退款。这种情况该咋办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 8704人阅读

回答 | 共 5 个

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林菲网络

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只有挂在那等买家点申请退款

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遥遥无期

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供应商在没有确认货是否备齐的情况下，就给出了单号，供应商理应来解决这事。让供应商发出类似款式的，价位方面比客户订的可以高点，表示自己的诚意。再通过电话，旺旺给客户留言。寄出的同时，放上一封道歉信。想必买家会接受的。

2017年01月20日

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恋秋的鱼

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电话沟通下啊，有些客户登录旺旺，但是没有查看消息记录的习惯，不会查看聊天记录的，电话如果不能接通就等着呗，超时会自动达成交易的，到时客户就会主动找你了

2017年01月21日

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huaxi9202

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代销的话就是这点不好库存更新不及时，实物是不是那样的也看不到，之前我也有代销过，方便是方便了，只能联系买家退款或换另外款的了！

2017年01月21日

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999个大胡子

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电话和买家取得联系，并做好解释，争取买家换款或自愿退款。必须要电话联系，切记！

2017年01月21日

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游客