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邮费规则不是很懂 麻烦江湖救急？

我设置的包邮 但是阿里巴巴没有设置 客户称质量问题要求全额退 我应该咋办 质量问题能要求阿里巴巴退邮费 或者跟客户协商换货 邮费谁出 我知道没有必要回答 但是我没人教 希望好心人士 大恩不言谢。（来源：米 推推）
2017年01月21日 | 3825人阅读
回答 | 共 5 个
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  • zanf
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    质量问题来回运费都是卖家负责，你走阿里巴巴拿货的话，质量问题可以找阿里巴巴的商家给你出运费的
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  • Ellaxiang
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    一般商家或供应商很难帮你承担邮费的 一般只承担发出的邮费，客户退回的邮费供应商一般不会给你承担，有的也只会承担供应商发货邮费，例如供应商发货全国统一5元，客户退回邮费要10元 供应商只会承担5元给你
    2017年01月16日
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  • 小小达人
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    产品问题运费是卖家负责的，你走阿里巴巴的拿货的话质量问题你找阿里商家解决协商运费问题和产品问题，跟顾客没关系一句话概括你先把款全额退给买家，然后你自己找阿里解决.
    2017年01月20日
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  • sally
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    质量问题来回运费都是卖家负责，你走阿里巴巴拿货的话，质量问题可以找阿里巴巴的商家给你出运费的

    2017年01月21日
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  • 错过过错
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    质量问题来回运费都是卖家负责，你走阿里巴巴拿货的话，质量问题可以找阿里巴巴的商家给你出运费的

    2017年01月21日
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