买家申请售后退货仅退款不退货？？？-乐友问答

买家申请售后退货仅退款不退货？？？

买家申请退货仅退款不退货，小二也处理退款给买家了，这还能让我们这些淘宝店主生存下去吗？投诉报警都没用，这真是开店以来第一次遇到这么失望的事。。。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 717人阅读

回答 | 共 4 个

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黄古林

旺旺上留言通知，收货后可以申请退货，如果一直未回复，可以拒绝的。买家申请两次仍然不退货，可以申请淘宝小二介入，这种情况太多了。我以前也不懂，被一个买家这样搞了一个多月，后来咨询淘宝小二，申请下小二介入，就解决了。如果快递物流信息显示签收，买家申请仅退款，原因是未收到货，介入后可能需要举证，但前提还是要与买家先协商，只要多次联系不上买家，就可以拒绝。

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花钱月下园艺店

遇到这种情况首先需要的是找到所有能证明买家已经签收快递的证明，然后联系淘宝小二说明情况表述买家存在恶意退款且只退款不退货等一系列被坑的话语。我这边就遇到一个买家上个月拍下一件商品快递已签收就来申请仅退款到目前为止这边已经拒绝了五次了，联系淘宝现在已申请那边人工介入，按照要求已经上传了所有相关凭证。静待审核处理结果。淘宝有很大一批这样的专业团队的买家出来坑钱，只是作为一个平台为了留住自己的客户很多时候遭殃的就是我们卖家了

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2016年12月23日

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淑淑颖家

确实好多事对卖家特别不公平

2016年12月24日

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lwt6565

长见识了，我还没有遇到过

2017年01月21日

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