遇到恶意退款买家，反复申请退款不退货，举报其恶意退款，怎么还不成立？该怎么办？-乐友问答

遇到恶意退款买家，反复申请退款不退货，举报其恶意退款，怎么还不成立？该怎么办？

遇到恶意退款买家，其收到货后，挑毛病，要求退些钱。我们建议他退货退款。但他反复申请全额退款不退货，我们举报其恶意退款，提示还不成立？该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 4109人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

淘宝对C店一直都这样，我也遇到过啊，买家买一个电子产品，属于复印机，他去找外面的人维修过，来说质量问题。

我们提供进货凭证，授权书，发票都无济于事，好吧，我认了，然后退货把，淘宝是极速退款给买家。然后货退给我们了。东西损坏不说，还少发了东西，淘宝要求物流盖章，问题是物流网点没有章。我们说提供网点的监控录像，人家淘宝不认可啊，反正就是要章。好吧，我说我们去盖章，结果淘宝几个小时就直接判定了结果，钱退给买家了哦

更奇葩的事，买家运费210元，淘宝扣我们233元费用，还有23元去哪里了？？？？淘宝也没回复我们
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zanf

顾客只申请退款，但不退货。你不同意不就行了，这本不合理，没退货自然退不了款，这很正常啊，只是担务点时间，反反复复。也没什么可以举报的，申诉，买卖双方，都需要明确的举证，如客人有申请退款也有退货，那只需要为客人退好的，但只是申请退款，你直接拒绝就好了，并上传发货的快递底单与快递记录，淘宝怎么会支持买家呢？

2017年01月09日

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