如何投诉淘宝小二不合理偏帮买家？-乐友问答

如何投诉淘宝小二不合理偏帮买家？

货物在退回的时候，有损拒收后，买家不肯赔款，货物还在物流公司那里，小二竟然要我马上给买家退款，这个什么道理，我是要货款两失吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 9648人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

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淘宝就是一个最大的骗子不管你怎么申请也一样退不了钱的以前我也遇到过这样的事情小二的回答跟你的一样现在我开的淘宝店我把保证金都给解冻了现在一单我也不接我只是在淘宝开店的货源也是阿里提供的又不是我自己生产的还说什么冒牌就可以退款不退货难道淘宝不是阿里旗下的吗自己出问题就让我们小商家承担总的一句话只能去淘宝所在地法院起诉我的现在是没能力去那面等我有能去的时候我一定也我的两千元拿回来你要是有这条件去只要货不是你自己生产的是你的钱就一定能拿回来的
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升奈宝

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1.找快递理赔. 一般是发件网点处理理赔，如果网点不愿意，可以百度12305向邮政申诉，所有快递都归邮政管，投诉成功后七天内有回复，保证快递乖乖的。
2.货物有损要确定是否为买家所为，要有依据和快递证明。再申请小二介入。

2017年01月10日

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从来没有过

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签收包裹前，当着快递员的面拆开先检验货物是否有损坏。如果买家有损坏货物，可以拒收，同时请快递员帮忙作证。一般货物只要钱签收了，再向淘宝客服投诉基本是没有用的。现在淘宝偏向于买家，我们卖家很吃亏啊！！！

2017年01月10日

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寂寞的小丑

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真是麻头，我以前在网上买了液体去渍剂，有一瓶漏完了，商家主动打电话解释退款，快递公司也打电话和我解释了，与卖家当场沟通好后我签字收货了，随后店家退款了那一瓶的钱，至于快递公司与卖家怎么沟通就不知道啦。

2017年01月10日

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qiyi2022

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你要当着快递员的面开箱检查，如果有破损就直接拒收，你没有收到退货，也达不成退款条件，如果你收了货，有没有破损就等着倒霉了。

2017年01月10日

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Ellaxiang

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只要商家不签字签收，一般就不会，商家需要将损坏的包裹，或者产品提供图片至维权页面。致电天猫热线4008608608

2017年01月21日

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游客