买家仅退款不退货，我改怎么办？-乐友问答

买家仅退款不退货，我改怎么办？

买家仅退款不退货，反反复复我拒绝，他申请修改，时长一个多月，找淘宝介入，需要上传凭证我提供不了，我改怎么办？请教.....（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 1047人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

1.联系顾客，询问申请的原因

2，如果是想要退货就按照正规流程进行，如果是有异常，希望部分退款，也必须沟通后处理

3，淘宝有一些不良买家，收到东西就不断的申请仅退款，但是你拒绝后他还可以继续申请，直到15天你才能申请淘宝介入，规则就这么不合理，但是没办法只能自己小心，他只要申请，就过一段时间拒绝，，，不要让系统自动退回就可以了，到了时间联系小二介入处理

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恋秋的鱼

你好亲，你遇到的事，是典型的异常退款，进入规蜜guimi.taobao.com，点击投诉，选择异常退款，输入订单号就可以了。
另外如果投诉无效的话，建议你一直拒绝，在买家提出申请15天之后，到你处理的时候，申请淘宝介入，也可以打客服电话提请申请淘宝介入，一般需要等待5个工作日。
希望可以帮到你，遇到无赖很麻烦，但是确实现在也出台了对付这些人的方法。

2017年01月15日

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