有了定单，商家却断码了，我请求买家申请退款，但是三天了买家就是不申请，我该怎末办呢？-乐友问答

有了定单，商家却断码了，我请求买家申请退款，但是三天了买家就是不申请，我该怎末办呢？

商家断码，我不能发货，请求买家退款，旺旺上留言了，手机也打了，信息也发了，买家不退款，也不回复，买家明明在线上，找客服说只能等买家申请退款，没有别的办法，已经三天多，我该怎末办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月21日 | 4763人阅读

回答 | 共 5 个

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淑淑颖家

等吧，只要不发货就不会有纠纷。留言定期提醒吧

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huaxi9202

像您这种问题，是属于商品缺货，卖家无法发货！处理办法：
【亲，目前缺货原因退款会在买家付款72小时后出现，建议联系买家说明情况并尽快进行补货，争取在72小时内给买家发货呢。如果补货需要较长时间（超过72小时），建议您将该款商品设置为预售商品，并在标题和详情页说明发货的时间。针对已经拍下的订单，联系买家协商一致发货的时间。如果确实无法协商一致，买家去申请了缺货退款，建议您还是同意买家的退款申请。】

目前，做法就是：等待买家申请缺货退款申请，您提前和买家沟通了就行。没有什么大碍的，不过这种事情以后尽量杜绝。多了就不好了，不利于用户体验。你的商品也不可能大卖。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月19日

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999个大胡子

我也是现在有5单也没货，打电话要就是不接就是没理会。我觉得还是沟通为主不行就直接发空包别的款式送他了

2017年01月21日

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林菲网络

可能他在忙，忙完了就回复你了，你旺旺留言了就可以，就等买家操作就行，别着急

2017年01月21日

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lixiaotang

短信，电话，旺旺提醒，如果买家没反应，等着就可以了。别急，自然他回处理的。

2017年01月21日

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游客