喜闻乐见！2016年12月份我们店铺遇到了一个恶意订单，因为购买我们的商品所赠送的礼品有瑕疵，要求我们退款50元给他（注：订单总金额85元），我们是拒绝的，除非MDZZ才给他退款，买家反反复复申请仅退款已经十多次了，本宝今天心情不漂亮就申请了小二介入，怼他。一个小时后订单小二处理完结了，处理结果：退款成功，交易纠纷：非卖家责任。马蛋，天猫居然退款给了买家？？？然后我打电话到400客服去问为什么小二不联系我们就把款退给买家了呢？并且这个是赠品，成本价值很低的，买家要求退50元不经我们同意就退了？一轮电话炮轰之后400客服的回答令当时的场面一度非常尴尬，400客服：“此笔订单天猫的处理是从天猫账户把款退给了消费者，订单强制交易成功，消费者的支付宝担保交易金额已全部到账您的账户了，退款金额不是从你们账户扣除的，是天猫平台垫付给消费者了的哦”当时语塞ing....再追问了400客服得知退款的原因是：因为买家账号评级/信誉良好，所以平台吧款退给他的....（注：买家信誉等级 2 钻，发出好评率85.71%，收到的好评率99.5%）惊不惊喜？意不意外？吃不吃惊？可能在你们比较少接触这样类型纠纷订单来看你们觉得是很意外，但是在我久经沙场，与无数恶意订单作斗争的我来看，也是一脸懵逼的....对于这个订单我不发表过多的言论，但是我个人观点觉得天猫如此地“维护”消费者权益，本来没有恶意的，经过这样得到了好处后，肯定还会有下次
