卖家发错货，进行退货，买家退货的时候先垫付运费？-乐友问答

卖家发错货，进行退货，买家退货的时候先垫付运费？

买家希望把货发出去以后，把快递单号给了卖家 ? 就希望 ?卖家 ?返还垫付的运费？担心卖家收到货以后，不会承担退货费用？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月20日 | 7365人阅读

回答 | 共 6 个

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黄古林

首先我觉得您可以先在旺旺上和他沟通一下实际情况，如果他不理你，您再打电话和他沟通；如果他不接电话，您再发信息和她沟通，一般情况下只要讲些理的人都会有回应的，如果这三种方式都不行，那就不要对他太客气了，他想要退到钱必须要走流程退货，您这边才能退钱，跟进好她退回的单号，签收的时候先打开，如果只有盒子没有酒，拍照为证，拒签可以不退钱，而且您之前在旺旺上和他沟通的记录也在，也可以为证，不怕他耍赖，望能尽快处理好，：-）（具体沟通的内容您臻琢一下）
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恋秋的鱼

若商家同意承担运费，您可以先行垫付运费并退货，保留相关凭证（旺旺聊天记录截图和退货底单），确认商家收到退货后，您可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。若商家拒绝或者不理会，您可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉，上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证，后续由客服帮助处理。

2016年12月20日

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