恶意中伤如何处理？-乐友问答

恶意中伤如何处理？

有恶意买家在宝贝好评里面评论恶意中伤卖家该怎么处理？

2017年01月20日 | 1491人阅读

回答 | 共 2 个

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黄古林

白菜萝卜各有所爱，卖家也要接受不同的声音。不要太在意。

如果产品只有好评，很可能是造假的。

差评是被客人查看频率非常高的，这时卖家的回复态度，会让看到的客人对卖家有个印象分，要用好它。

第一步：协商结果是卖家原因，或快递原因，可以真诚处理。如质量问题，快递问题等等。

协商结果是买家原因，表达诚意，合理处理或不需要处理。如：买家不小心损坏，或买家不回复、恶意评价等。

第二步：在解释里头，把自己的处理写上。并对自己的产品进行真诚解释和说明，也可以把优质的服务写上。如：产品质量、产品参数；不喜欢可以退货，有运费险......让不懂行的客人变成半个行家，懂得分辨好坏；让不放心的买家放心购买。

这是个人浅见，亲可以多想一些补充，互相学习!
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qiyi2022

可以投诉评价成功的话小二会把评论删除

2017年01月20日

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