快递途中包裹破损，客户拒收，这单怎么办？-乐友问答

快递途中包裹破损，客户拒收，这单怎么办？

快递途中包裹破损，客户拒收，与客户沟通后客户决定接收，可是快递人员的电话没人接，快递公司的包裹拦截失败返回当地，客户急需要宝贝，于是同时给客户邮寄包裹。这样的情况，邮费谁出，这笔单算数吗？如何填写单号，或者好评。客户是老客户。

2017年01月20日 | 4916人阅读

回答 | 共 1 个

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黄古林

这个收到后破损拒签物流提供录音工单破损证明，顺丰的可以这么操作，没有的话必须快递敲章证明，而且必须是公章，只要是公司都是有公章的，没有的都是想推脱责任的，证明模板按淘宝后台给的写。现在快递公司给证明很难，一般老客户或者和快递老板认识才能出，或者你联系快递总部客服投诉处理也有可能拿到证明。小二是只看证明的。如果快递已经签收了那只能花钱买教训了

2017年01月20日

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