空包裹退款，大家看看怎么办？-乐友问答

空包裹退款，大家看看怎么办？

买家在买之前问急用的，今天能不能发货，我们客服以为是买1件，就说可以发货的，他就拍下50件，同样尺码，同样颜色的衣服50件，然后我们干到异常，电话不接，旺旺不回复，第一感觉这是骗违约金的，我们觉得肯定要拒收的，所以就当天发了1件，现在这买家说包裹不像是50件的，直接拒收，联系我们申请退款，退款原因空包裹，联系修改退款原因不愿意修改，我们第一感觉是，如果我们退款，买家肯定投诉我们虚假交易发空包！拒绝退款就会要求淘宝介入！只是让他修改退款原因！退不退都要找麻烦！

2017年01月20日 | 3135人阅读

回答 | 共 3 个

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黄古林

一，快递不会让你验货，很多退件直接放卫门处或者不会让验货，等于默认是没有问题的；二，默认没有问题，快递不会承担责任；三，破损后，你再提出任何证据，淘宝会一律支持买家

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nieying0198

您好，很高兴为您解答！1.这类大批量下单的情况正常称之为“黄牛订单”，您下次遇到这类不论客户是否联系，只要已经付款的，您可以及时的联系你们对应的类目运营小二，一旦小二确认是属于异常的，则可不发货，后期不产生赔付！2.这类骗取延迟发货赔付的概率最大，所以说楼主一开始给发货出去，这种就是不对的！如果您目前旺旺并没有承诺少发漏发的情况，您可以先致电400报备下这单的情况，同时建议也联系下运营小二，然后再决定处理退款还是同意退款！综上，下次遇到特殊情况可以及时发帖求助，大家都会给出一些自己的处理方式，是可以帮助商家及时解决到问题的哈！
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2016年09月19日

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心宽体潘

遇到这样的问题找小二啊这叫恶意订单会受到监管的

2017年01月20日

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游客