买家退货退款退回来的货物影响了二次销售，有物流公司证明淘宝却说物流反馈不合理退款给买家要怎么处理？-乐友问答

买家退货退款退回来的货物影响了二次销售，有物流公司证明淘宝却说物流反馈不合理退款给买家要怎么处理？

买家享有急速退款，退回来的货物没包好坏了影响了二次销售，有物流公司开的证明淘宝却说物流反馈不合理退款给买家，拒签后联系买家说什么没快递公司打电话，快递公司打电话了也不处理，后来快递公司又把货退回给客户，淘宝那边又退款给客户，两边亏，联系小二还说会赔钱的，结果不了了之了。真不明白淘宝为什么要搞个急速退款？

2017年01月20日 | 37人阅读

回答 | 共 5 个

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w15729081526

收到退回的货物，发现损坏拍照留底拒收货物。然后找淘宝小二。

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鑫源养生殿

淘宝小二。。。呵呵，钱都退给人家了，换了你是小二，你咋办，判客人的责任叫客人再把钱吐出来？客人愿意么？我想想也难，总不能公然去人家支付宝去“抢”吧，所以咯。。。呵呵！让小二赔钱？我没见过，楼主要是得到赔付了记得告诉我一声，我围观！再回过来说，你这个我觉得应该找快递负责。客人没包好，但是货物是好的吧，运输过程中坏了应该找快递，不能因为没包好就把东西弄坏了，快递公司一向暴力！

2017年01月17日

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candyfxx

你先要搞清楚包裹寄回来损坏的责任；如果是，快递公司的责任的话，您只能投诉快递公司和买家无关，如果是买家的责任，你可以申请淘宝介入，拍照，说明损坏的原因，否则淘宝不给于受理，希望我的回答能够给你帮助。

2017年01月17日

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vincentlai

货值不高的就算了，100个客户难免会出现1个这种客户，产生纠纷不管责任是谁的对你那个单品或者店铺都有影响

2017年01月20日

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无痕

如果商品是买家损坏，影响二次销售，不属质量问题，起诉淘宝。如果是物流过程中损坏，物流公司赔偿。

2017年01月20日

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