客人不愿意和我们沟通就打差评，打电话给客人，客人不接还投诉我们说骚扰，如何处理？-乐友问答

客人不愿意和我们沟通就打差评，打电话给客人，客人不接还投诉我们说骚扰，如何处理？

2017年01月19日 | 2883人阅读

回答 | 共 5 个

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孙先生

刚好我昨天也碰到过一个，加她微信咨询原因，理由奇葩到不敢相信，然后我就直接删掉她微信不管了！按照上面做法就是了，评价多了你做好解释就行了，评价少了删掉链接重新上架！

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没有花的季节

如果顾客已经投诉你骚扰，建议您立即点击申诉一下，说明您并没有骚扰顾客，只是想解电话里沟通释一下，如果申诉失败会扣分的哦！您也旺旺上给顾客留言，解释一下，让顾客撤销投诉，这个就要看您沟通的技巧了。另外，现在给中差评买家真的很多，做生意是难免遇到的，不必太在意了，做好差评的解释，实在不行删除宝贝重新上架即可，没有必要为一个差评苦恼半天，想开一些。
如有疑问可以追问！【乐友问答】-豆子为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，

2017年01月12日

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laonan

这种蛮横无理的客户只能在评价中回评
1、回评中提出积极提出希望沟通的意思，遇到这种客户，你的回评是发给其他买家看的，让他们看到你不回避问题，积极解决问题的态度，买家都不傻
2、把握原则，不要触犯平台规则

2017年01月17日

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木木

1、干吗非得联系呀，差评就差评，没必要求他，更觉得自己了不起了。只要自己认真经营就行，有差评很正常。 2、现在有专业差评要钱的，一样不理他。 3、卖货时看好评率，太低的就不卖他。

2017年01月19日

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jog13

没办法！卖家只有认栽！一个客户在我这买的东西，收到货申请退货！我同意！不知道买家在什么地方弄个什么面单，有收件有扫描有签收！而且淘宝还垫付了，介入，判卖家输，照常赔钱！

2017年01月19日

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游客