买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办？-乐友问答

买家无理取闹拒签后以假冒品牌理由申请退货怎么办？

买家收货时以产品质量有问题拒收，我们让他拍照给我们确认他不拍照。直接拒签。而后买家找我们要来电话号码打电话过来说一堆莫须有的理由就是要退货。买家已经拒签，我们的产品没有问题，买家拒签后以假冒品牌理由申请退货。我们拒绝了，请问有经验的商友这种情况下买家拒签后这个我们需要怎么处理。买家无理取闹素质特别差电话里脏话连篇我也录音了。请问我们卖家需要做什么。

2017年01月19日 | 6130人阅读

回答 | 共 4 个

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黄古林

亲您好如果您不懂淘宝的规则跟一些用词用语建议您不要开淘宝店了，而且您是微信拿货无法提供进货单，如果买家已假冒品牌申请退货退款，建议您先拒绝让买家提供产品是假货的证据，同时也不要跟买家有任何的交际包括旺旺微信聊天，如果买家已经申请淘宝介入那么现在对您非常不利

另外建议您如果想做淘宝就不要用微信进货，微信进的货不知道倒腾的多少手了没法给你开证明没法给你开发票，而且产品百分之99是假的

微信代理一级一个价格都产品的生产地发货地都不知道是哪里，而且全都是指望卖出去了那返点到您手里原本一百的估计都的涨到三百

也别相信那些聊天记录转账记录都是伪造的
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ws0437

您好，很高兴为您解答！1.若客户已经拒签商品，商家收到货了，可以直接退款哈！PS：此单建议您拨打淘宝热线说明下情况，是不是需要小二完结才不会有影响~若不是，商家到时候自主完结就可以了！2.这种情况，商家无需举证，客户不愿修改退款原因，介入后小二也没有办法修改退款原因哈！

2016年09月27日

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娇娇

多一事不如少一事，他怎么申请退款是他的事情，货已经退回了，就好。他申请假货投诉你最好有厂家的发票，或者厂家的进货单上传下，这样比较好，让那些不良买家闭嘴。

2016年09月27日

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joker

客服介入，准备好品牌授权销售凭证，或者进货渠道发票等，小2介入后会有指导性的语言。

2017年01月19日

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