怀疑买家提供的证据有假,如何去证伪呢?淘宝会采纳吗?
之前有买家以货物有瑕疵要求退货,我同意了退货退款,但前提是货物未开封。货物回来后,我当着快递员的面开箱验货,发现退回的东西已经开封,影响二次销售,所以我拒收了,也开到了快递公司的红章证明。现在货物已经退回买家手里。买家拒不承认货物开封了,要求淘宝介入。我找快递发件站点电话核实了一下货物的重量,我发货时包裹重量1.5kg,退回的包裹重量0.95kg。现在买家上传了一张快递内部的表格,显示退回的货物发出和拒收后的称重都是1.45kg,我怀疑数据有问题,今天再次电话给发件站点查询,对方回复发出时1kg(与上次电话相近),到派件站点1.4kg,拒收退回到发件站点是1.2kg。显然与买家上传的数据不符。但快递拒绝提供此数据的电子表格。我有什么办法证明买家上传的数据有问题呢?(来源:米 推推)