买家恶意假货要求退货怎么办？-乐友问答

买家恶意假货要求退货怎么办？

和买家说好调货不支持退换货，可卖家收到货说衣服不值这些钱。已假货来申请退货怎么办

2017年01月19日 | 5945人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

黄古林

2条路，第一条，自己吃亏，直接退款，打电话和买家协商，不要申请售后，如果非得申请，退款理由不能是质量或者假货，必须是其他或者协商一致，以后店铺运营的时候一定要注意，无论是客服还是宝贝详情页都要说明，旺旺的聊天记录会作为证据的。第二条路，拒绝退款，理由为买家收到货，要退货退款，等待小二介入，你提供品牌授权证据，和物流链的证据，证明你卖的是正品，可以退货退款，但不能仅退款。如果你有授权，或者商品价格比较高，建议直接拒绝退款，这种买家就是故意的，你提供买家确认收货的物流底单等证据提交，淘宝小二都是很公正的，遇到这种无良买家，不要怕。但是不管怎样，诚信经营和优质的售后是最大的保障，才能走的更远，做的更大。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

木木

如果是定制类的，不支持退换货，如果买家强行退款，先拒绝等待淘小二介入处理，就算可以给他退货，如果是申请假货退款，必须先拒绝，让买家修改退款理由，不能是假货退款，要不涉嫌出售假货，那问题就严重了，不是退货退款的问题了。

2016年12月28日

请先登录 · 注册

jog13

拒绝

2017年01月19日

请先登录 · 注册

游客