买家投诉假货是否可可以退款不退货？-乐友问答

买家投诉假货是否可可以退款不退货？

买家先投诉商品为假货，就可以申请仅退货吗？

2017年01月19日 | 3539人阅读

回答 | 共 2 个

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黄古林

拒绝退款，就算淘宝客服介入，你有问题。也要退货才能退款。另外一种选择，就是吃个亏涨个记性。做生意就要诚信经营。不诚信经营路走不长的。建议衡量货物价格。如果是我。如果钱不过。吃亏就吃亏了吧。别对自己店铺影响太大。少几单生意也是钱。宁可没有生意，也不能什么生意都做。买家来咨询的时候，看一下买家的收到和发出好评率。这个买家的好评率绝对不是100。好评率过低的。就不要接了，你接他一单生意，他能影响你半年的生意。亲，诚信经营。才能走的更远。
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如果你真是卖的假货，抱歉，淘宝小二会操作退款，并且判你售假，删除你的宝贝，计入纠纷退款率。
如果是售假，请主动下架所有售假产品。
如果不是售假，请提供相应的授权证明和进货证明。
及时联系在线小二客服，咨询一下。

2017年01月19日

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