1688上的分销商遇到客户退货应该怎么操作？-乐友问答

1688上的分销商遇到客户退货应该怎么操作？

我在1688上分销别人的产品，现在有客户需要退货，我应该怎样操作呢？

2017年01月19日 | 9225人阅读

回答 | 共 2 个

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黄古林

找阿里巴巴供货商，联系退款事宜，通知买家拒签，或收到后快递回原处，如果办理了运费保险，那么运费险会承担运费。根据两害相权取其轻的原则，毕竟是你要求买家退款，如果货物价值超过运费，那这次的哑巴亏就吃了吧。当然这是要跟供货商协商过后在决定。下面分析下问题，首先供货商没有回应的话，可以找淘宝客服，让他们来解决，如果回应了，那么这样的情况第一时间是协调供货商，例如协调发货问题，运单号问题，发货时间承诺问题，是否支持7天无理由退款等等。这次如果需要承担运费那就当吃一堑长一智了。以后要面对的五花八门的问题会更多。有时间的时候，多多去学习，去帮派，去论坛，多看看，卖家和买家遇到的问题，遇到的骗子，都是怎么解决的。这都是要学习的。看的多了，知道的多了，以后遇到的时候也就不那么棘手了。
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yangi3133

亲别慌！你供货那边也是有支持退货的，直接跟你的供货商沟通说买家要退货，让那边把地址给你，你让买家寄到那边去就好了，寄过去了你在阿里-我买到的货品-选择申请退款就OK！（如果商品成本不高可以适当的送给买家，让买家退款后可以给个好的售后评价）！

2017年01月19日

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