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碰到“骗保师”怎么办?

小店碰到一个买家,拍了一条皮裤发货第二天就要退货,我也同意了,我说没有如何质量问题运费自理,买家也同意了。当我收到退货买家就说退款金额不对,买家说她付了100元,只退94元 我和买家说付款多少就只能退款多少,多一分不行少一分也不行。买家一定要那六元钱,还威胁我 让我没有好日子过,后来六元钱我打给买家了。当天同一个买家又拍了一条皮裤,我让买家退款,买家说只能退100不能退106!我说你付款多少只能退多少。买家说你发货吧!收到在给你退回来!我问买家这是为什么?买家说只为让运费险生生效!我真的很气愤。苦笑不得 请求前辈们的指点,我该怎么办?(来源:米 推推)
2017年01月19日 | 8411人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 孙先生

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    遇到这样的买家也只好自认倒霉
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  • 没有花的季节

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    你的商品是包邮的,退就是全款,说也没用,除非你不包邮,没办法,碰上这种顾客没招儿!这是淘宝规则,说好是没有用的,包邮就要承担退货风险!您可以向淘宝投诉她,不良买家,欺诈行为等等,淘宝客服应该会受理的,让他无法再做这种事,
    2017年01月15日
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  • laonan

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    直接找淘宝客服申诉,将该笔订单做可疑订单处理。helpcenter.taobao.com/index?spm=a21pu.8241472.0.0.DegyH8

    2017年01月16日
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  • 木木

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    买家传递的信息已经表明,他不以交易为目的,只是为了骗取运费,这个可以截图投诉。
    2017年01月18日
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  • jog13

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    不管他退多少次你坚持不退发货运费就行
    2017年01月19日
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游客

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lwt6565

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