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关于买家无故申请退款频繁修改协议骚扰。淘宝投诉解决不了根本问题??

近期碰到两个买家,买完宝贝之后。到收到货的情况下,无故申请退款。旺旺多次联系买家问原因,买家根本不回复!打电话给买家,买家立刻拒接!无奈和买家一直迂回。15天期间频繁修改协议退款吗,拒绝,这样来回几十次。申请淘宝小二介入后,解决不了实质性的问题。买家还是频繁骚扰。请问商家大神们有类似经历吗??说说最好的解决办法。(如果一直这么耗着,会不会产生纠纷率,对店铺经营有影响?还有帮忙分析下,小店经营一年,生意越来越好。这两位买家同时出现抱有什么样的目的????(来源:米 推推)
2017年01月19日 | 614人阅读
回答 | 共 5 个
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  • Ellaxiang

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    要求淘宝介入,这样小二会联系买家,实在没有存在商品问题,小二会关闭他的退款申请
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  • 舒格

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    我也遇到过这种,我是做网站开发的,自己录制的视频,视频这这个大家都知道只要一发送地址买家,买家就可以下载,好几个买家都是视频地址发送给他后就要求退货。后面淘小二也介入了,还判给买家。还有就是有次是给买家做网站,网站开发的退货金额还比较大,刚好买家退货那几天我比较忙,没来得急回复买家,直接退给买家了。这些给我的感觉还是对店铺生意有很大的影响
    2017年01月15日
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  • 从来没有过

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    不排除一些无聊的人,毕竟林子大了什么人都有!你只要不要让默认退款就可以了,差不多默认退款的时候拒绝退款。等到了时间介入客服处理!最好电话线沟通,有些误会或许一个电话就解决了。希望可以帮助到你了!
    2017年01月19日
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  • niecaifei

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    还是跟买家好好协商,如果真碰到同行了就没有办法了,万一协商不了可以请小二介入,介入支持商家的话,不算纠纷的
    2017年01月19日
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  • qiyi2022

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    只有同意退货,退货后直接拉入拦截在本店下单里面的黑名单,以免以后又无故骚扰。这是小店的处理方法。
    2017年01月19日
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