买家恶意拍下店铺产品，投诉到闺蜜判定不成立，怎么办？-乐友问答

买家恶意拍下店铺产品，投诉到闺蜜判定不成立，怎么办？

买家因为在本店购买的产品，未和本店客服说明原因就申请退款，由于本店产品是组装式的，7天无理由需要满足不影响二次销售为前提才可以，所以本店拒绝了，并且解释了原因，但是买家立马到本店辱骂，并且恶意拍下5个订单，每个订单都有四五百元，在聊天记录中明确说明要坑我的店铺，就是这么明目张胆，本人两次投诉到闺蜜，竟然都判投诉不成立！希望朋友们帮忙，我应该怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月18日 | 4471人阅读

回答 | 共 5 个

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999个大胡子

直接截图给淘宝负责投诉的小二，说明买家恶意的行为即可

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zanf

定制产品可以预见有这样的麻烦但是终究是个产品凡是产品就会有不满意的用户哪怕您是定制的还是从用户端协商解决为主！购前推荐进一步完善产品的各方面的使用效果及有可能出现的各种不满意发货前和用户约定好退货原则！未协商一致您可以不发出，如果退一单会带来重大损失那就是您定价问题了将定制单价提高就是了绝大部分买家都是善意的讲道理的如果您老是碰见坏的那就要从自己的角度看问题出在哪了...

买家恶意谩骂：可以截图下来备用 ...
不要依赖闺蜜：作为消费保护权益是一定以维护买家利益为主卖家利益为次的这是基础卖家会强制有一定承担不然就不会有315了！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月18日

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遥遥无期

像这样的买家也太嚣张了吧，建议电话联系淘宝小二，然后再和买家好好沟通，看看能不能把他拍下单子撤销。建议试试防秒防差评fuwu.taobao.com/ser/detail.html?service_code=FW_GOODS-1856569（拦发出好评率秒付版），支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，专门设置的黑名单功能，让这些人无机可乘。

2017年01月18日

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恋秋的鱼

只能找买家协商，我也碰到过这种问题，闺蜜不会成立的，你发出去之后买家随便找点原因拒收，你还要承担运费，

2017年01月18日

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huaxi9202

他拍下就拍下不付款又怎么样反正也就是拍下而已 4 5单不会影响的

2017年01月18日

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游客