东西卖给客户，客户要退货，在退货过程中被快递公司摔坏了，这么办？-乐友问答

东西卖给客户，客户要退货，在退货过程中被快递公司摔坏了，这么办？

东西卖给客户，客户要退货，在退货过程中被快递公司摔坏了，这么办。

2017年01月17日 | 4176人阅读

回答 | 共 5 个

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格森

第一，以卖家，也就是发货方身份，在你的面单快递公司官网投诉买家这方的申通快递员（可能需要你注册，并留下联系方式和快递单号），你也可以百度下邮政管理局的网址直接投诉，你通过你合作的快递网点投诉也可以，但是会很慢（我做了四年圆通和三年兼职快递员）。

第二，要求收快递的申通快递网点给你催送（前提是你的发货量要能让你够强势）。

第三，打电话给送件的快递员直接催件催配送，同时必要的话让买家也直接在快递官网投诉没收到快递被签收，但你做为卖家和发货方投诉会更好，买家投诉要看对方是否配合，而且会影响你的卖家信誉。

以上办法是我做快递员时帮10-20个客户催件成功的经验
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

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