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顾客签收后说空包，要投诉，我们发货快递有称重的

顾客签收后说空包，要投诉，我们发货快递有称重的，这样怎么解决？谢谢

2017年01月17日 | 424人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 格森
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    物流显示签收了，货物就收到了，淘宝不认同买家的说法，如果申请的退款类型为仅退款 可以拒绝 就算小二介入也会关闭他的订单，这个是商家的利害问题，那么退款关闭后 买家肯定也不会让你好过有可能给你差评，又或者买家如果是比较专业的，给你申请7天无理由 你还是要同意，给你寄个空包裹过来，你还是要介入走流程提供证明等，所以你可以考虑你选择哪一方面。
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  • 风蚀gsf
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    等人赞同
    找快递公司要重量证明啊，快递公司发货时都有重量上传到系统的，我也是经常碰到说少货的客户
    2016年10月01日
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  • 竹竹
    0
    等人赞同
    可以找快递公司开证明
    2016年10月01日
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  • 惠美fashion
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    楼主投诉成功了吗
    2016年10月01日
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  • 才子
    0
    等人赞同
    上传图片就好
    2017年01月17日
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游客

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苹果蒜头

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