顾客退货，快递单子是对的，是从广州退件到我们东莞，但10天了我们还没收到退货，怎么办？-乐友问答

顾客退货，快递单子是对的，是从广州退件到我们东莞，但10天了我们还没收到退货，怎么办？

顾客收到不喜欢退货，查看了快递单子是对的，是从广州退件到我们东莞，但10天了我们还没收到退货。中间联系快递电话与快递官网客服，都是说帮查一下，之后就一直没有下文了。现在也不知道（就到：leyoulinkage.com）是不是快递弄丢了，一直没有给个说法。作为卖家与顾客，怎么处理？

2017年01月17日 | 5220人阅读

回答 | 共 4 个

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格森

首先，你得查看清楚是谁签收的，找到签收人要快递，如果找不到就找当地快递公司要求赔偿。如果当地快递公司不给处理，你打电话快递公司总部，提交投诉，总部会让下面子公司去查的，如果投诉过多，当地快递公司会扣分扣钱的，他们为了不扣分不扣钱就会很给力帮你查件。总而言之，一般找不到快递，我会直接打电话给总部的，让总部查起来会更快的，不过这样一来，当地快递公司就会对你有意见了，如果认识当地快递公司就要这样投诉了，这样对他们快递公司评分不好的，如果不认识就算了，呵呵
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主宰沉浮

跟客户协商说鞋子没收到已经投诉邮管局了让客户这边在等下到时间了先拒绝就可以了

2016年12月16日

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一只大猫猫猫

投诉邮政官网，快递会立刻帮你处理好

2016年12月16日

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xdp2140902819

最后24小时没有收到，拒绝处理

2017年01月17日

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游客