淘宝的年费计算让本店损失惨重，我们这样的中小店铺还有生的希望吗？
本店是3C配件类目，年销售额达到120万，全额返还年费。我在2016年12月29号看到的账房销售总额是118万，因为我不确定年费计算的标准，所以打了小二电话咨询具体计算标准，因为小二的含糊其词导致了我错认为2016年12月31号之前的所有订单都算总销售额。到2017年1月3号我在去看账房发现2016年的销售总额定格在了1190258元，当时整个人就蒙了。年销售额差了1万元就要1.5万元的年费损失啊，我联系淘宝小二要求听录音，得到的答复是 内部录音不对外公布，请问为什么我没有知情权？你们要让我知道这1.5万的损失责任在谁，是你们小二介绍有误，还是我提问错误。我要一个明确的答复，请你们不要在继续搪塞，如果有必要是否可以请司法部门来解决此事？希望给个支招，1.5W对于大商家不算什么，但对于我们这样的小店铺可真是雪上加霜，一年做下来亏损10几万，到年尾又要损失那么多钱，真是欲哭无泪，请懂的法律的朋友能提供点援助，谢谢您了。（作者：电商知识人）