买家用别家商品兑换了我们家商品，小2判定买家赢，这个怎么处理？
卖出去一双黑色38，买家退回一双别家logo，棕色37，我们就申请淘宝介入，上传了很多鞋子的证据，因为没有显示要提交物流红章证据，所以没有提交，淘宝小2在介入的3个小时后，直接判定我们输了，我想说就算我们少证据，小2也应该旺旺或者电话跟我们核实下，提醒下我们，我们提交的鞋子证明已经很明显的买家恶意换货，以前一小6块钱的运费，小2都电话过来沟通，不明白这个小2为啥这么神速的处理，现在这样不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么办！买家现在高兴死了，以后看中哪家鞋子，买不起就可以去地摊货买个，然后来网店调换了