买家以物流速度慢故意给差评实际物流速度比正常的还快跨省48小时内旁顾到的正常，怎么办？-乐友问答

买家以物流速度慢故意给差评实际物流速度比正常的还快跨省48小时内旁顾到的正常，怎么办？

2017年01月16日 | 8241人阅读

回答 | 共 4 个

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一叶菩提1992

很简单，好评返现的表现

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无痕

积极和客人沟通，了解客人的实际情况，理解客人急于使用的收货心情，给予安慰，抑或补偿。促成用户改变想法，获得用户谅解。主要还是自己提前控制好风险，在用户购买询单前，稍微了解一下用户基本的好评率，合理做好接待。注意：对用户来讲，快递和你是一体的，送的慢或者东西不好都会找你，要有这样的心态。你推卸责任给快递，唯一的结果就是物流动态评分会越来越低，一些活动都没有办法报，金牌也是对物流评分要求非常高的。淘宝就是太过注重用户体验，暂时没有办法解决控制物流，唯一把这个风险转嫁给了卖家，有不合理的地方。您选择了淘宝，就从了它吧。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月16日

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w15729081526

没有用的看下您是想用钱解决这个问题还是坚持维护自己的底线淘宝不管这个申诉没有用淘宝会劝你尽快跟顾客沟通在淘宝的路上这种人多的数不过来还有心情不好给差评的所以我们售前售后做好自己但求问心无愧差评也在提醒我们如果在今后的工作当中提升自己

2017年01月16日

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may476

不是你东西的问题你管他干嘛，这种事淘宝可不会管你的，有的人就是来要钱的，你只要给他钱，立马就会说老板多好东西多好。这种人见的多了，把你们的聊天记录和物流信息复制到解释那吧，给大家看看这种人的嘴脸。

2017年01月16日

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游客