前辈们，阿里巴巴显示发货，3天了还查不到快递。我只好退款，也向我的买家说明了，他们还没回我？-乐友问答

我该打电话还是发短信让他们退款吧，先好好解释。前辈们，你们都是如何处理的呢？求指教？我怕被投诉虚假发货，但我的发货信息都是和阿里同步的，阿里那边都没回我，也没同意退款呢？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月16日 | 9401人阅读

回答 | 共 5 个

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从来没有过

在快递官网查下看有没扫描记录，或问下收件员查询，或看看有没填错单号这样的

一只大猫猫猫

亲爱的，不好意思，阿里巴巴业务是由专门部门的小二给您服务的，为了更好更高效地解决您的问题，请您点此联系在线客服哦，人工服务时间：周一至周五9:00-17:30。具体路径：具体路径：【1688首页】-【客服中心】-【联系客服】-【在线咨询】

2017年01月16日

xdp2140902819

近期阿里常出的问题，1688后台发货后，有时不会反映到个人的店铺，系统显示发货了，但实际没发，你需要自己进行检查一下，如果系统没有生成单号，你需要自己手动输入一下！这种情况跟买家解释一下，把物流状态给买家看下，看对方对不对理解吧！

2017年01月16日

NoRedAngel（已注销）

快递如收走了，没有扫描信息，就是快递员丢件了，你有底单，可以作为发货的凭证，如果对方还是不相信可以叫快递公司给你出一个快递员丢件证明，带红盖的

2017年01月16日

升奈宝

没有·跟踪信息照样能收到·货··

2017年01月16日

游客